Versand und Rückgabe - The Better Brand

Versand

Abholung von unserem Lager in Goes
Sie können Ihre Bestellung 7 Tage die Woche in unserem Lager in Goes abholen.
Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail: info@hetbeteremerk.nl

Versand mit PostNL/Bpost
Lieferkosten innerhalb der Niederlande: € 3,95 pro Bestellung.
Ab 75 € versandkostenfrei.

Lieferung nach Belgien: € 3,95 pro Bestellung.

Ab 75 € versandkostenfrei.

Bestellungen, die am Montag bis Donnerstag für 23.59 Uhr und bezahlt mit Klarna über iDeal oder PayPal werden in der Regel am nächsten Arbeitstag zugestellt.

*Beachten Sie jedoch, dass unsere Lieferungen von externen Transportdiensten abhängig sind, was manchmal zu kleineren Verzögerungen führen kann.
Für Bestellungen, die am Freitag nach 17 Uhr, Die Lieferung wird auf Montag verschoben.

DHL SameDayDelivery* - Nur gültig innerhalb der Niederlande, außer den Watteninseln.
Bei Bestellung vor 10 Uhr erfolgt die Lieferung am selben Tag (Mo/Fr).
Lieferkosten innerhalb der Niederlande: 5,95 € pro Bestellung.
Die Pakete werden am selben Tag zwischen 17:00 und 22:30 Uhr zugestellt.
Bestellungen, die am Samstag oder Sonntag mit SameDayDelivery aufgegeben werden, werden am Montagabend zugestellt.

* ausgenommen die Watteninseln. Hier gilt eine Lieferfrist von 3 Werktagen. Wir raten Ihnen, den Versand über PostNL zu wählen.

Rückkehr

Recht auf Widerruf
Wenn Sie unsere Produkte kaufen, haben Sie die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen für mindestens 30 Tage aufzulösen.
Wir verweisen auf Artikel 8 Widerrufsrecht in den von uns verwendeten Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Unser Rückgabe- und Umtauschverfahren ist wie folgt:

Verpacken Sie möglichst ungetragene und unbeschädigte Artikel in ihrer Originalverpackung.
Um einen Rücksendeaufkleber für ein Paket zu erhalten, senden Sie uns eine E-Mail. Wir stellen Ihnen dann per E-Mail einen Rücksendeaufkleber zur Verfügung. Die Kosten in Höhe von 5,95 € werden von der Bestellsumme abgezogen, was günstiger ist als 7,95 € bei der Post.
Für Briefkastensendungen müssen Sie Ihre eigene Briefmarke kaufen, die billiger ist als 5,95 €.
Senden Sie die Sendung an Het Betere Merk, Columbusweg 4F, 4462 HB Goes.
Sobald die Sendung bei uns eingegangen ist, wird sie innerhalb von 1-3 Arbeitstagen bearbeitet.
Sie können einen Artikel einmal pro Bestellung gegen eine größere oder kleinere Größe umtauschen. Bitte verwenden Sie dazu das beiliegende Rücksendeformular.

Der Unternehmer hat alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der vom Unternehmer in Rechnung gestellten Lieferkosten für das zurückgegebene Produkt, unverzüglich, jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über den Widerruf informiert hat (Zeitpunkt der Auflösung), zu erstatten.

Die Erstattung ist für den Verbraucher kostenlos. Hat der Verbraucher eine teurere Versandart als die billigste Standardlieferung gewählt, muss der Unternehmer die zusätzlichen Kosten für die teurere Versandart nicht erstatten.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers. Sie können wählen, mit welchem Versanddienstleister Sie zurücksenden möchten. Ein Hinweis auf die Rücksendekosten ist Briefpost

3,32 €/ 4,95 € und Paketpost 5 €/ 8,25 €.

Beschwerdeverfahren

Es ist natürlich ärgerlich, wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte und/oder Dienstleistungen haben. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen und eine gewünschte Lösung anbieten.
Senden Sie eine E-Mail an: info@hetbeteremerk.nl
Unser Beschwerdemanagement wird die Beschwerde prüfen und versuchen, sie zur Zufriedenheit aller Beteiligten zu lösen.
Nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten Sie von uns eine Bestätigung.
Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten, sollte es länger dauern, werden wir Sie benachrichtigen.

Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform ist hier finden. Wenn die Beschwerde nicht bereits an anderer Stelle anhängig ist, können Sie sie über die Plattform der Europäischen Union einreichen.

Muster-Widerrufsformular

(dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)

Zum Recht auf Widerruf.

Der Verbraucher kann den Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen und hat dann weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt tatsächlich zurückzugeben. Darüber hinaus muss der Webshop ein vom Gesetzgeber vorgegebenes Musterformular anbieten, das es dem Verbraucher ermöglicht, den Kauf abzubrechen. Der Verbraucher ist nicht verpflichtet, das Musterformular auszufüllen. Der Verbraucher kann den Vertrag auch auf andere Weise auflösen.

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